退款處理辦法
TickII 售票系統 | 依據文化部定型化契約制定
重要提醒： 為避免產生爭議，請於購買前確認活動內容、時間及張數。一旦訂單成立，退票將依照本辦法收取手續費。
01
退票期限與手續費
本平台依據文化部《藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項》之規定，採行「方案二：演出前 10 日截止退票」之退票機制。
- 申請期限：最遲須於活動演出日之前 10 日（不含演出當日）辦理。逾期恕不受理。
- 手續費用：每張票券酌收票面金額 10% 作為退票手續費。
- 計算範例：
- 若活動日期為 12月20日，最晚須於 12月9日 23:59 前完成申請。
- 票價 $1,000 元，退票時扣除 $100 手續費，實退 $900 元。
02
如何申請退票
信用卡購票
請至「會員中心」>「我的票券」> 點選該訂單的「申請退票」按鈕。系統將自動計算退款金額並刷退至原信用卡。
退款時間約 7-14 個工作天，視發卡銀行作業而定。
ATM/超商付款
請至「客服中心」下載《退票申請書》，填寫完整匯款帳號資料後，回傳至客服信箱或傳真。我們將於核對後匯款至指定帳戶。
需扣除匯費 $30 元。
03
不可退票之情形
- 超過退票期限（演出日前 10 天內）。
- 票券已使用、遺失、破損致無法辨識、燒毀或無法辨識防偽標示者。
- 購買的是「早鳥優惠票」或「限量公關票」等特殊活動票券，且頁面已註明「不得退換」者。
- 惡意大量購票後頻繁退票，經系統偵測為異常帳號者。
04
活動取消或延期
若因主辦單位因素或不可抗力（如天災、疫情）導致活動取消或延期：
- 全額退費：本平台將協助辦理全額退票，且不收取 10% 手續費。
- 自動退款：若您使用信用卡付款，系統將自動刷退，無須申請。
- 退費範圍：僅退還票面金額。您因參加活動所產生之交通費、住宿費等衍生費用，主辦單位與本平台概不負責。
仍有疑問？
若您對退票流程有任何疑問，或需要查詢退款進度，歡迎聯繫我們。