購票須知

01 購票流程說明

1. 註冊/登入會員：購票前請先加入 TickII 會員並完成手機號碼驗證。
2. 選擇活動：點選欲購買之活動，詳閱活動資訊、場次時間及座位圖。
3. 選擇票種與座位：依據系統指示選擇區域、座位或票種（如早鳥票、一般票）。
4. 確認訂單：請於 10 分鐘內 確認張數、金額與個人資料無誤。
5. 完成付款：選擇付款方式並完成結帳。
6. 取得票券：付款成功後，系統將寄送訂單確認信，您可至「我的票券」查看電子票證 (QR Code)。

02 付款方式說明

• 線上刷卡：支援 VISA、MasterCard、JCB 信用卡。請確保網路連線穩定，若刷卡失敗請重新下單。
• ATM 虛擬帳號：系統將產生一組專屬匯款帳號，請於期限內（通常為下單後 1 小時內）完成轉帳，逾期訂單將自動取消。
• 電子支付：支援 Line Pay、JKO Pay (街口支付)。

03 取票方式

04 退票／改期政策

本平台依據文化部《藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項》辦理。

• 個人因素退票：
  • 請於活動演出前 10 日（不含演出當日）申請退票，逾期恕不受理。
  • 退票將酌收票面金額 10% 之手續費。
  • 範例：12/20 的活動，最晚需於 12/9 申請退票。
• 活動取消或延期： 若因主辦單位因素或天災（如颱風、地震）導致活動取消，本平台將全額退費（不收手續費），但不包含您因參加活動所產生之交通、住宿等衍生費用。
• 換票/改期：目前系統不支援直接換票功能。若需更換場次或座位，請先將原票券辦理退票（需扣手續費），再重新購買新票券。

05 入場規範與禁止事項

• 一人一票，憑票入場：無論年齡（除特定親子活動外），均需購票入場。
• 實名制驗證：若活動標示為「實名制」，入場時請出示與票面姓名相符之「身分證、健保卡或護照」正本，影本或截圖無效。若資料不符，主辦單位有權拒絕入場且不予退費。
• 準時入場：為維護演出品質，遲到觀眾可能需依工作人員指示，於適當時間（如中場休息）方得入場。
• 禁止事項：場內嚴禁飲食（水除外）、吸菸、使用閃光燈、錄音錄影（除非主辦方開放）。違規者經勸導無效，將被請離出場。

06 法律與政策資訊

• 禁止轉售圖利：依《文化創意產業發展法》，將藝文票券以超過面額金額轉售（黃牛行為）者，將處以罰鍰。本平台將配合主管機關進行調查。
• 消費爭議處理：若您對本服務有任何申訴，可聯繫本平台客服。若無法達成共識，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。